美御品牌营销观点:4Pvs.4Cvs.4R
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卖方市场时代
以满足市场需求为目标
4P
产品 PRODUCT
价格 PRICE
渠道 PLACE
促销 PROMOTION
4P营销策划理论重视产品导向而非消费者导向,以满足市场需求为目标。4P营销策划理论的核心思想是营销是以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。4P营销策划理论在营销实践中得到了广泛的应用,至今仍然是人们思考营销策划问题的基本模式。 弊端一是4P营(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活动更着(zhe)重企业内部(bu)(bu),对营(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)划(hua)实(shi)施(shi)过(guo)程的(de)外部(bu)(bu)不可控变量因素考(kao)虑(lv)较少,难(nan)以(yi)(yi)适(shi)应中国(guo)当下快速变化的(de)市场。二(er)是随着(zhe)产品(pin)、价格(ge)、渠道和促(cu)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)等(deng)营(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)划(hua)手段在企业间相(xiang)互模仿(fang),所以(yi)(yi)企业营(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)在实(shi)际运用中的(de)4P营(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)划(hua)很难(nan)起到出奇制胜的(de)作用,需要不断创新才能创造更大价值。
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买方市场时代
以追求顾客满意为目标
4C
顾客 CONSUMER
成本 COST
便利 CONVENIENCE
沟通 COMMUNICATION
4C理论以消费者需求为导向,强调企业追求顾客满意放在第一位,与顾客建立种更为密切的互动关系,其次要降低顾客的购买成本,注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。这实际上是买方市场对企业的必然要求。 弊端4C理(li)论以(yi)消(xiao)费者(zhe)为导向(xiang),侧重(zhong)以(yi)满足(zu)消(xiao)费者(zhe)需(xu)求,但缺(que)乏对竞争关系的(de)(de)(de)重(zhong)视,竞品同样(yang)以(yi)相同的(de)(de)(de)营销策划需(xu)求。其次,在4C理(li)论的(de)(de)(de)引导下企(qi)业(ye)往往容易陷入被动(dong)适应顾客(ke)需(xu)求的(de)(de)(de)局面,从(cong)而令企(qi)业(ye)失去了自己(ji)的(de)(de)(de)方向(xiang)感,破坏企(qi)业(ye)的(de)(de)(de)长远(yuan)战略,为被动(dong)地满足(zu)消(xiao)费者(zhe)需(xu)求付出(chu)更大的(de)(de)(de)营销成本。
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感情市场时代
以建立顾客忠诚为目标
4R
关联 RELATIVITY
反应 REACTION
关系 RELATION
回报 RETRIBUTION
4R营销策划理论的最大特点是以情感粘合为导向,着眼于企业与顾客互动,不仅积极地适应顾客的需求,还能主动地创造需求,其营销策划可以通过互动形式与客户形成独特的营销关系,还可以把把企业发展与客户需求联系在一起形成新的竞争优势,而努力成为知名品牌是企业与顾客关系的最佳粘合剂。 弊端4R理论强调企(qi)业与顾(gu)客(ke)应通过品牌建(jian)立(li)长(zhang)久互(hu)动的(de)(de)(de)关系,以(yi)防止顾(gu)客(ke)流失,贏得长(zhang)期而稳(wen)定的(de)(de)(de)市场(chang)。在营销策划实施中(zhong)要倾听顾(gu)客(ke)意见,及时洞察顾(gu)客(ke)的(de)(de)(de)期望与不满后的(de)(de)(de)演变,要快(kuai)速作出反应。与顾(gu)客(ke)建(jian)立(li)长(zhang)期而稳(wen)定的(de)(de)(de)朋友关系,将销售转变为对(dui)顾(gu)客(ke)的(de)(de)(de)责任与承诺,以(yi)维持顾(gu)客(ke)再次购(gou)买和顾(gu)客(ke)忠诚。
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