2019年，在经历了外卖佣金(jin)上涨之(zhi)后(hou)，美团点评又被曝商家删(shan)差评。

近日，有消(xiao)息称，灰色产业链已(yi)瞄上美(mei)团外卖(mai)平台。一些商家为提升自己的排名，选择出(chu)钱删差(cha)评。

此消息一出，网友纷(fen)纷(fen)表示，连美团外卖(mai)平台(tai)也有灰色(se)产业链了？

对(dui)此，金融投资报调查发现，一些商家确实收(shou)到过删差(cha)评的(de)广告短信。除此之(zhi)外，还(hai)存在美(mei)团拖延支付商家的(de)订单款，偷吃利息的(de)嫌疑~

金妹儿(er) 摄

1

为(wei)提升(sheng)排(pai)名，商家删差评？

2018年9月，美团成功上市，一时间吸引无数资(zi)本感慨“落泪”。然而，商家想(xiang)要在平台上生存(cun)下去(qu)，却(que)并没有那么(me)容易。

近日，有消息称，有商家为了提升排名，选(xuan)择(ze)删除差(cha)评(ping)。据(ju)悉，起(qi)价是260元1条，多条价格还可(ke)以商量(liang)。

商(shang)家为何愿意铤而走(zou)险删差评(ping)？要(yao)知道(dao)一(yi)旦被(bei)举报，就会招(zhao)来严重的惩罚。

“显(xian)然，这与(yu)商家的排(pai)名有关(guan)。”有业内人士(shi)表示。

一位从烧(shao)烤外卖生意的(de)(de)陈(chen)姓老板对金融投资报记者(zhe)表示，在现(xian)有的(de)(de)算法排名的(de)(de)下，一个差评对商家的(de)(de)影响很大(da)。

“一个(ge)(ge)差(cha)评(ping)(ping)大概可以抵消几(ji)十个(ge)(ge)好评(ping)(ping)吧。”原因很简(jian)单：用(yong)户点进来看(kan)评(ping)(ping)价，往往会最先看(kan)差(cha)评(ping)(ping)。如果他(ta)觉得(de)这(zhei)个(ge)(ge)差(cha)评(ping)(ping)说的有(you)道(dao)理，或者被他(ta)接(jie)受，那么他(ta)就(jiu)会离开，不再这(zhei)里下单了。

“这样一来，之前的辛(xin)苦和好评，都白费了(le)。”上述烧烤店(dian)老板说。

另一(yi)位火锅店老板也表示，由于(yu)美团的佣(yong)金较高，一(yi)些商家为了减少成本，或(huo)偷工减料，或(huo)减少分量。所以，引来用户差评，因此也就出现了删差评的类型(xing)。

对此，有(you)互联网相(xiang)关人士称，美团的(de)(de)这种(zhong)情(qing)况，就和豆瓣(ban)、淘(tao)宝甚至是微(wei)信(xin)公众(zhong)号一样，明面上都不说破，但灰色产(chan)业链却存在。“而(er)删差评的(de)(de)商家，也属于愿者上钩的(de)(de)那(nei)种(zhong)。”

2

竞(jing)价(jia)排(pai)名业务收入不(bu)菲

商家充了值也赚(zhuan)不到钱

除了别个商家删差评来(lai)提升排(pai)名，更多的(de)是(shi)竞价排(pai)名。

而作为在线营(ying)销业务(wu)，美(mei)团的竞(jing)价排名一直都存在。

这一点，金(jin)融投资报记者从一家(jia)做火(huo)锅店生意的(de)谭姓老(lao)板里得到(dao)证实。

“2017年，我们就上美团外(wai)卖了，并且参与了竞(jing)价排名。”谭姓老板称，“现在(zai)虽(sui)然退出(chu)了，但(dan)是这个业务肯(ken)定还有。”

美(mei)团点(dian)评中报显示，在线营销收入已由2017年上半(ban)年的19亿元增加至(zhi)2018年同(tong)期的36亿元。

而2018年中期，美团营业收入(ru)达到263亿元(yuan)，这意味着靠(kao)商家竞价(jia)的在线(xian)营销收入(ru)已(yi)占到13.6%。

美团也解释称，系在线营(ying)销活跃商家数量增(zeng)加所(suo)致。

然而，商家却认(ren)为，这是(shi)美团(tuan)“吸(xi)血”的结果：除了佣金收钱，美团(tuan)还靠(kao)竞价排名来赚钱。

“几乎(hu)所有的商家都会(hui)充(chong)值来提(ti)升排名。因此，如果(guo)你不充(chong)值，会(hui)死(si)的更快。”火(huo)锅店(dian)谭姓老板表示。

据该老(lao)板介绍：竞(jing)价充(chong)值多少，完全看(kan)自(zi)己(ji)设定，50元(yuan)、100元(yuan)都(dou)可以。“最开始的时(shi)候，我们一(yi)天充(chong)值50元(yuan)，但是发现着这(zhei)50元(yuan)很快就没(mei)了，用户也只是点(dian)进(jin)来看(kan)看(kan)，却(que)没(mei)下单。”上述火锅店(dian)老(lao)板说到(dao)。

究竟原(yuan)因：排名只是让用户先看到商(shang)家，但如果你(ni)不搞优(you)惠或(huo)者优(you)惠不大(da)，那么(me)用户就跑(pao)了(le)。

一位卖小龙虾的(de)商家(jia)也感叹：美团(tuan)平(ping)台(tai)上的(de)竞争(zheng)很大。

“大伙儿都(dou)晓得，美团将商家按区(qu)(qu)域(yu)分。”“每(mei)个区(qu)(qu)域(yu)都(dou)有(you)几千个商家，如果(guo)不搞竞(jing)价排名(ming)和满(man)减，用户(hu)根(gen)本看不到你，自然也就不存在所谓的(de)订单。最后，由于成本原因，都(dou)退出了。”

值得一(yi)提的是(shi)，今年美团宣布(bu)投(tou)资100亿(yi)扶(fu)持商家。然而(er)，被(bei)扶(fu)持商家有(you)哪(na)些(xie)标(biao)准？

截止金融投资(zi)报发稿(gao)时，美团方面都未回复。

针对美(mei)(mei)团(tuan)(tuan)的(de)扶持(chi)计划(hua)，有(you)(you)商家(jia)却(que)吐槽称，美(mei)(mei)团(tuan)(tuan)从来(lai)就没有(you)(you)搞(gao)过培训(xun)，虽然它有(you)(you)几(ji)个(ge)公(gong)众号教你如何经营，但是每个(ge)店(dian)的(de)情(qing)况都不一样，所以那些方法(fa)根本没用。相反，美(mei)(mei)团(tuan)(tuan)还让你先砸10万(wan)元。

也正因如(ru)此(ci)，很多商家(jia)不愿意(yi)，都选择退出了。

3

拖(tuo)延(yan)商家订单(dan)款

美团恐一(yi)年(nian)多吃12.7亿利息

除了商家删差评、玩(wan)竞价排名，在采访(fang)中，金(jin)融投(tou)资报记者(zhe)还发(fa)现，美团(tuan)有拖延支付商家订单(dan)款的嫌疑~

一位奶茶(cha)的(de)老板告(gao)诉金融(rong)投资报记者：用户在美团的(de)上的(de)订(ding)单(dan)款(kuan)，并(bing)不(bu)是当(dang)天立马到账，而是T+3日(ri)。

对此，银行(xing)业一位人士表示，这主要是银行(xing)间清算(suan)体系的所致。

“简(jian)单来说(shuo)，用户(hu)的付(fu)款当天并不会立马到(dao)账，而是清算后第二(er)天到(dao)账。”该(gai)银行(xing)业人士解释(shi)，但是美团收(shou)到(dao)钱后，也没有立马打给商(shang)家，而且采取T+3日的方式。

“从商(shang)业上来看，美团(tuan)是站在自己的角(jiao)度，让钱在其账户(hu)上多呆了一或(huo)者两(liang)天(tian)。当(dang)然，如果遇上周末，还不止。”其表示(shi)。

美团T+3日(ri)打钱给商家的背(bei)后，是(shi)多吃利息的灰色产业链(lian)。

假(jia)定按照2017年美(mei)团(tuan)日(ri)均交(jiao)易额约10亿人民币粗略估算，美(mei)团(tuan)每天的(de)活期利息(xi)收(shou)入达(da)350万。一年下来，美(mei)团(tuan)可能多吃利息(xi)收(shou)入12.7亿元。

然而，最让人不解的是，美团的支付机构并不是花了13亿收购(gou)的钱袋宝，而是玖富。

资(zi)料显示(shi)，玖富在2018年11月30日(ri)惊爆贪(tan)腐大案(an)，涉及品牌总监等三(san)人(ren)，金额或超千(qian)万。

两者之间，有何关联(lian)？美团外(wai)卖媒体负责(ze)人也没回(hui)答这一问题。

当然，被美团名正言顺买下(xia)的钱袋宝，在新(xin)年里也过的并不顺利，招(zhao)来首张罚(fa)单(dan)。据(ju)悉，钱袋宝支(zhi)付(fu)西(xi)宁分(fen)公(gong)司因(yin)违反银行卡收单(dan)业务相关制度规定(ding)，被处罚(fa)款(kuan)10万元。

寒(han)(han)冬之下，美(mei)团外(wai)卖(mai)除了2018年的巨(ju)额亏损，还有人事调(diao)整，现在连平台本身也出(chu)现了灰色产(chan)业链了，以至于有人说，看来已(yi)上(shang)市的美(mei)团点评，也要(yao)准备(bei)“抗寒(han)(han)”了~