营(ying)销策(ce)划实(shi)(shi)施是指(zhi)营(ying)销策(ce)划方案实(shi)(shi)施过(guo)程(cheng)中的(de)组织、指(zhi)挥、控制与协调活动,是把营(ying)销策(ce)划方案转化为具(ju)体(ti)行动的(de)过(guo)程(cheng)。企(qi)业的(de)营(ying)销策(ce)划完(wan)成以(yi)后(hou),要(yao)通过(guo)前文所(suo)介绍的(de)企(qi)业营(ying)销管(guan)理部门组织实(shi)(shi)施。企(qi)业营(ying)销管(guan)理部门必须(xu)根据策(ce)划的(de)要(yao)求(qiu),分配企(qi)业的(de)人(ren)、财、物等各(ge)种营(ying)销资(zi)源,处理好企(qi)业内(nei)外的(de)各(ge)种关系,加强领导与激励,提高执(zhi)行力,把营(ying)销策(ce)划的(de)内(nei)容落到实(shi)(shi)处。
营销策划实施的主要内容(rong),包括营销活(huo)动的组(zu)织、领导和监控。
(1).营(ying)销策(ce)划(hua)的组(zu)织
营销(xiao)策划的(de)(de)组(zu)织就是组(zu)建有效的(de)(de)营销(xiao)组(zu)织机(ji)(ji)构和(he)(he)落(luo)实(shi)(shi)(shi)责任(ren)人(ren)(ren)。企(qi)业的(de)(de)营销(xiao)策划方案要(yao)靠人(ren)(ren)去实(shi)(shi)(shi)施(shi),因此,需要(yao)在(zai)实(shi)(shi)(shi)施(shi)前组(zu)建有效的(de)(de)营销(xiao)组(zu)织机(ji)(ji)构并(bing)将责任(ren)落(luo)实(shi)(shi)(shi)到人(ren)(ren)。营销(xiao)组(zu)织机(ji)(ji)构和(he)(he)人(ren)(ren)员(yuan)的(de)(de)落(luo)实(shi)(shi)(shi),可以通过组(zu)编、调配各职能机(ji)(ji)构的(de)(de)人(ren)(ren)员(yuan)和(he)(he)制定(ding)相应的(de)(de)规章制度,确定(ding)每(mei)个(ge)职位(wei)的(de)(de)职权范围、职责及其关系(xi),以便(bian)各司其职、各负其责,使企(qi)业高效率(lv)运作(zuo)。
(2).营销策划的领导
营销策划(hua)的领导就(jiu)是企业的营销管理(li)人员(yuan)通过(guo)指挥(hui)、激励(li)、协调、沟通等机制,确保营销策划(hua)方案付诸实施的管理(li)活动。
指(zhi)挥(hui)是指(zhi)使(shi)(shi)(shi)用命(ming)(ming)令(ling)(ling)、沟(gou)通、请(qing)求或说服等方式发出指(zhi)令(ling)(ling),使(shi)(shi)(shi)某人(ren)做某事。营(ying)销管(guan)理(li)者不(bu)(bu)但要(yao)(yao)(yao)发出指(zhi)令(ling)(ling),还必须为执(zhi)行(xing)者实(shi)施(shi)有关的政策和决策创造(zao)条件,并进行(xing)后续跟踪检查,以保证(zheng)计(ji)划得到执(zhi)行(xing)。这就要(yao)(yao)(yao)求营(ying)销管(guan)理(li)者下达(da)的命(ming)(ming)令(ling)(ling)或指(zhi)导性意见(jian)应该清楚明确,不(bu)(bu)致引起(qi)误(wu)解;应该完整可行(xing),不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)忘掉重要(yao)(yao)(yao)的内(nei)容,也不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)难(nan)以执(zhi)行(xing)。难(nan)以执(zhi)行(xing)的命(ming)(ming)令(ling)(ling)或指(zhi)导性意见(jian)可能会造(zao)成严(yan)重的后果,如会使(shi)(shi)(shi)员工因为无(wu)法(fa)完成任(ren)务而情绪低落,甚至对营(ying)销管(guan)理(li)者产生(sheng)不(bu)(bu)满或离职倾向。
激(ji)(ji)励(li)(li)(li)是(shi)指营(ying)销管(guan)理者(zhe)对其员工激(ji)(ji)发鼓励(li)(li)(li)、调动(dong)(dong)其热情和(he)积极(ji)性(xing)的(de)(de)行为。从(cong)心理学(xue)的(de)(de)角度看,激(ji)(ji)励(li)(li)(li)是(shi)通过(guo)外部的(de)(de)某种刺(ci)激(ji)(ji),激(ji)(ji)发人的(de)(de)内(nei)在(zai)动(dong)(dong)机,形(xing)成动(dong)(dong)力(li),从(cong)而(er)增强或(huo)减弱(ruo)人干某件事的(de)(de)意志和(he)行为。因此,激(ji)(ji)励(li)(li)(li)的(de)(de)核心问题(ti)是(shi)动(dong)(dong)机能否被(bei)激(ji)(ji)发。通常(chang)激(ji)(ji)励(li)(li)(li)的(de)(de)程(cheng)度越(yue)高,人们的(de)(de)动(dong)(dong)机被(bei)激(ji)(ji)发得就越(yue)强烈(lie),为实现目标而(er)进行工作(zuo)也就越(yue)努力(li)。在(zai)营(ying)销过(guo)程(cheng)中,最(zui)常(chang)用的(de)(de)激(ji)(ji)励(li)(li)(li)手段是(shi)鼓励(li)(li)(li)、支持与奖励(li)(li)(li);当(dang)(dang)然,适当(dang)(dang)使用惩罚也是(shi)必要的(de)(de)。其中,前者(zhe)是(shi)正向激(ji)(ji)励(li)(li)(li),后者(zhe)是(shi)负向激(ji)(ji)励(li)(li)(li)。设立(li)恰当(dang)(dang)的(de)(de)报酬制度,是(shi)激(ji)(ji)励(li)(li)(li)的(de)(de)一(yi)项重要内(nei)容。
协调是指营销管(guan)理者在营销过程(cheng)中(zhong),针对(dui)企业内外(wai)部(bu)出现的(de)问(wen)题(ti)(ti)与(yu)矛(mao)盾(dun),进行调解(jie)和解(jie)决(jue)的(de)机制(zhi)。营销策划(hua)方案(an)的(de)实施涉(she)(she)及企业的(de)各(ge)个(ge)部(bu)门(men),需要(yao)每一个(ge)部(bu)门(men)的(de)支持(chi);另外(wai),还涉(she)(she)及企业外(wai)相关(guan)群体的(de)利(li)益(yi)。如果(guo)处(chu)理不(bu)好(hao)这些关(guan)系,企业的(de)营销策划(hua)就难以实施。营销管(guan)理者在出现矛(mao)盾(dun)与(yu)问(wen)题(ti)(ti)时,必须协调企业内外(wai)的(de)关(guan)系,妥善解(jie)决(jue)矛(mao)盾(dun)和问(wen)题(ti)(ti)。
沟通(tong)(tong)是指营(ying)(ying)(ying)销(xiao)(xiao)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)通(tong)(tong)过(guo)向其员(yuan)工(gong)、其他部(bu)门(men)(men)或(huo)(huo)(huo)企业最(zui)(zui)(zui)高决策(ce)(ce)层传达感受(shou)、意见和决定(ding)的方式(shi),对(dui)员(yuan)工(gong)、其他部(bu)门(men)(men)或(huo)(huo)(huo)企业最(zui)(zui)(zui)高决策(ce)(ce)层施(shi)加(jia)影响。而企业员(yuan)工(gong)、其他部(bu)门(men)(men)或(huo)(huo)(huo)最(zui)(zui)(zui)高决策(ce)(ce)层也只有通(tong)(tong)过(guo)沟通(tong)(tong),才能使营(ying)(ying)(ying)销(xiao)(xiao)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)正确(que)评估自己的领导活(huo)动,并使营(ying)(ying)(ying)销(xiao)(xiao)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)及时发现营(ying)(ying)(ying)销(xiao)(xiao)过(guo)程中存在的问(wen)题。另(ling)外(wai),沟通(tong)(tong)还有利于营(ying)(ying)(ying)销(xiao)(xiao)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)与员(yuan)工(gong)、其他部(bu)门(men)(men)或(huo)(huo)(huo)企业最(zui)(zui)(zui)高决策(ce)(ce)层互通(tong)(tong)信息,联络(luo)感情,增(zeng)强凝聚力,鼓舞士气,提高营(ying)(ying)(ying)销(xiao)(xiao)效率(lv)。
(3).营销策划实(shi)施(shi)中应(ying)防(fang)止的问题
营(ying)销(xiao)策(ce)划方(fang)案并不是总能够实(shi)施并完成(cheng)。很(hen)多问(wen)题会阻碍营(ying)销(xiao)策(ce)划方(fang)案的(de)(de)实(shi)施。企业(ye)(ye)市(shi)场营(ying)销(xiao)活动(dong)中常见的(de)(de)问(wen)题包括计划脱离实(shi)际、营(ying)销(xiao)执(zhi)行力较差和企业(ye)(ye)各层次的(de)(de)责任不明确。
1.计划脱离(li)实(shi)际
这是指企业(ye)营销计(ji)划(hua)(hua)人员在(zai)制订(ding)(ding)营销计(ji)划(hua)(hua)时(shi),没(mei)有从客观实(shi)(shi)际出(chu)发,使制订(ding)(ding)出(chu)来(lai)的营销计(ji)划(hua)(hua)不(bu)可行,脱离(li)实(shi)(shi)际,如(ru)营销计(ji)划(hua)(hua)的指标偏(pian)高,业(ye)的实(shi)(shi)际,使制订(ding)(ding)出(chu)来(lai)的计(ji)划(hua)(hua)方(fang)案失去客观基础;是这些情况发生,必(bi)须对计(ji)划(hua)(hua)本身进(jin)行调整。
2.营销(xiao)执行(xing)技能较(jiao)差
不可能实(shi)现;或(huo)(huo)者(zhe)计(ji)(ji)划(hua)的(de)前提(ti)条件脱离企(qi)(qi)或(huo)(huo)者(zhe)长期(qi)计(ji)(ji)划(hua)与短期(qi)计(ji)(ji)划(hua)相脱节(jie)等。如果由(you)于(yu)(yu)企(qi)(qi)业(ye)内部(bu)的(de)信息沟(gou)通(tong)存在(zai)问题,或(huo)(huo)者(zhe)由(you)于(yu)(yu)企(qi)(qi)业(ye)人(ren)员的(de)素质(zhi)不高,或(huo)(huo)者(zhe)由(you)于(yu)(yu)人(ren)的(de)积极性没有(you)得(de)到(dao)充(chong)分的(de)发挥,都会使计(ji)(ji)划(hua)不能得(de)到(dao)有(you)效的(de)贯彻和(he)执行。
3.企业各(ge)层(ceng)次(ci)的责任不明确
在营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)计(ji)划(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)订(ding)和执行(xing)过程中,企(qi)业(ye)(ye)(ye)内部(bu)各个层次的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)人(ren)员担负着不同的(de)(de)(de)(de)(de)责任。企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)高层管理(li)(li)者(zhe)要制(zhi)定正(zheng)确的(de)(de)(de)(de)(de)政策和制(zhi)度,为企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)动提供正(zheng)确的(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)观念(nian);企(qi)业(ye)(ye)(ye)营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)门(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)要根(gen)据(ju)(ju)公司的(de)(de)(de)(de)(de)总体(ti)计(ji)划(hua)和基本指导思想(xiang),制(zhi)订(ding)科学的(de)(de)(de)(de)(de)营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)动计(ji)划(hua),并能协(xie)调基层营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)人(ren)员的(de)(de)(de)(de)(de)T作(zuo),发挥其积极性,保(bao)证营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)计(ji)划(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)贯(guan)彻执行(xing);基层营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)人(ren)员(如促(cu)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)经(jing)理(li)(li))则应根(gen)据(ju)(ju)企(qi)业(ye)(ye)(ye)整体(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)动计(ji)划(hua),制(zhi)订(ding)本职能部(bu)门(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)动汁(zhi)(zhi)划(hua),协(xie)调企(qi)业(ye)(ye)(ye)内外的(de)(de)(de)(de)(de)各种关系,凋动营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)员的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)积极性,使企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)汁(zhi)(zhi)划(hua)得到(dao)贯(guan)彻实施。